Cam kết của Bigi88: Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ bị bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi thông tin được xử lý minh bạch và chỉ phục vụ đúng mục đích đã được công khai trong chính sách bảo mật này.
Mục 1
Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do bigi88 ban hành và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại website bigi88.ws cùng ứng dụng di động chính thức. Tài liệu này mô tả cách bigi88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Bigi88 hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng với từng người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế, tham chiếu GDPR (Châu Âu) và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với người dùng tại Việt Nam.
Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bigi88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Mục 2
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Bigi88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là bảng phân loại đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Người dùng tự cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Người dùng tự cung cấp |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng | Tự động ghi nhận từ hệ thống |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử game, thời gian chơi, cược đặt | Tự động từ hệ thống trò chơi |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập website/app |
| Cookie & Tracking | Cookie phiên, cookie phân tích, pixel theo dõi | Tự động qua trình duyệt |
2.1 Dữ liệu bigi88 không thu thập
Chúng tôi không thu thập và không lưu trữ số tài khoản ngânhàng đầy đủ, mật khẩu dạng văn bản thuần, mã CVV thẻ tín dụng, hay bất kỳ thông tin tài chính nhạy cảm nào khác. Thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được cấp phép như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác.
Mục 3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Bigi88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+)
- Cung cấp dịch vụ: Vận hành trò chơi, tính toán kết quả, phân phối tiền thưởng và xử lý khuyến mãi
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu kỹ thuật
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xâm nhập trái phép, lạm dụng dịch vụ
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng, tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung hiển thị
- Tiếp thị có đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức qua email/SMS nếu bạn đã đồng ý nhận
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, lưu trữ hồ sơ theo quy định
Hủy đăng ký tiếp thị: Bạn có thể hủy nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc hủy nhận tiếp thị không ảnh hưởng đến việc sử dụng tài khoản.
Mục 4
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu tại bigi88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính
- Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, phân tích hiệu năng dịch vụ – là quyền lợi hợp pháp của bigi88 mà không xâm phạm quyền của bạn
- Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie phân tích – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
Mục 5
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Bigi88 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:
5.1 Đối tác được phép nhận dữ liệu
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi theo giấy phép
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm – dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ
- Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật theo quy định pháp luật hiện hành
5.2 Yêu cầu với đối tác
Tất cả đối tác của bigi88 phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA), cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, áp dụng biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của bigi88, và không được chia sẻ tiếp cho bất kỳ bên nào khác.
⚠ Lưu ý về chuyển dữ liệu quốc tế: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của chúng tôi có máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo việc chuyển dữ liệu tuân thủ các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế.
Mục 6
Lưu Trữ Dữ Liệu Và Thời Hạn Giữ
Bigi88 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý và kiểm toán |
| Hồ sơ KYC | 5 năm kể từ khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Nghĩa vụ tài chính và kiểm toán |
| Lịch sử trò chơi | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
| Log kỹ thuật (IP, thiết bị) | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
Mục 7
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Bigi88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ bigi88 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản người chơi
- Kiểm tra xâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ mỗi quý bởi bên thứ ba
- Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và phản ứng với mối đe dọa trong thời gian thực
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên bigi88 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
✓ Chứng nhận bảo mật: Bigi88 hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật thông tin ISO 27001 và tuân thủ PCI-DSS cho các giao dịch thanh toán, đảm bảo dữ liệu tài chính của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
Mục 8
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bigi88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email support@bigi88.ws:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân bigi88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa dữ liệu không chính xác. Một số thông tin đã được xác minh KYC có thể cần tài liệu hỗ trợ khi thay đổi.
Quyền xóa ("Quyền được quên")
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ. Lưu ý: dữ liệu cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý sẽ không thể xóa trước thời hạn quy định.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Mục 9
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Bigi88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi sử dụng dịch vụ. Có bốn loại cookie chính:
9.1 Cookie bắt buộc
Cần thiết để website hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ hàng và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
9.2 Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng website như thế nào – trang nào được xem nhiều, lỗi nào hay gặp. Dữ liệu được thu thập ẩn danh và tổng hợp, không gắn với cá nhân cụ thể.
9.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
9.4 Cookie tiếp thị
Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên website.
Mục 10
Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ bigi88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại bigi88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@bigi88.ws để được xử lý kịp thời.
Mục 11
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Bigi88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng
- Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu chính sách
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày áp dụng.
Mục 12
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO) của bigi88:
- Email bảo mật: privacy@bigi88.ws
- Email hỗ trợ chung: support@bigi88.ws
- Live Chat: Biểu tượng chat góc dưới phải website – hỗ trợ 24/7
- Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ thông tin
Bigi88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu một cách nghiêm túc và đúng hạn. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.